Depuis le 10 novembre 2015, le numéro à former pour réserver un TaxiBus ou une assistance en métro est le 02 515 23 65. Cette assistance permet aux personnes qui éprouvent des difficultés à franchir l’espace entre le quai des stations et les rames de métro d'obtenir de l'aide.

Ce numéro remplace le 070 23 2000, surtaxé, et qui reste valable pour toutes autres demandes : STIB