Depuis 2018, le Service PHARE accueille les visiteurs dans des locaux au rez-de-chaussée du Service Public Francophone Bruxellois (COCOF - Rue des Palais, 42 à 1030 Bruxelles): c'est l'Espace-Accueil du Service PHARE.

Il s'agit d'un service que l'on peut contacter pour obtenir des réponses à des questions générales. On y trouve également des informations complémentaires, une orientation en fonction de sa situation personnelle.

Les permanences ont lieu tous les jours - SAUF le mercredi - de 9h00 à 12h00. En raison du covid, ces permanences ne peuvent être organisées que par téléphone. Si votre demande nécessite plus de temps, un rendez-vous avec les travailleurs sociaux du Service PHARE pourra être fixé.

Nous vous conseillons de prendre contact préalablement avec le call-center (02 800 82 03) accessible tous les jours de 9h00 à 12h00 - SAUF le mercredi - ou de nous envoyer un mail à l'adresse : info.phare@spfb.brussels

En raison de la situation sanitaire, l'Espace-Accueil reste accessible:

• par téléphone : 02 800 82 03 (lundi, mardi, jeudi, vendredi de 9h00 à 12h00)
• par e-mail : info.phare@spfb.brussels
• sur rendez-vous (à réserver via la permanence téléphonique).

Pour déposer des documents! Pour éviter tout déplacement inutile, envoyez-les plutôt par la poste ou par e-mail. Vous pouvez aussi les déposer à l'accueil de la COCOF sans rendez-vous : Rue des Palais, 42 - 1030 Bruxelles. 

Les bureaux sont accessibles en transports en commun :

• Le tram 55 : arrêt Liedts
  
• Les trams 25 et 62 : arrêt Lefrancq
  
• Les trams 92 et 93 : arrêt Sainte-Marie
  
• Le métro : ligne 2 station Botanique (puis 10 minutes de marche ou trams 92 et 93)
  
• Les bus De Lijn 270-271-272 et 358: arrêt Sainte-Marie
  
• La gare du Nord : sortie vers la rue d’Aerschot, traverser la rue de Brabant, prendre la rue Dupont (qui monte très fort), puis à gauche la rue de la Poste, pour descendre à gauche la rue des Palais.
  

Le numéro 42 se situe dans la partie haute de la rue des Palais, à proximité de l’église Sainte-Marie.

Pour une personne à mobilité réduite, il est possible de stationner le véhicule ou de se faire déposer sur l’esplanade juste devant le bâtiment. Le stationnement n’étant habituellement pas autorisé, il convient de prévenir à l’avance l’accueil général de la Commission communautaire française (02 800 80 00) qui prendra les dispositions nécessaires.

Par ailleurs, des emplacements devant le bâtiment à front de rue sont réservés exclusivement aux personnes handicapées qui possèdent la carte spéciale de stationnement pour automobilistes handicapés.